王　莉

襄陽市環衛管理處襄城公廁公司

王莉，全國人大代表、“全國三八紅旗手”“全省優秀環衛工人”“荊楚楷模月度人物”，現任襄陽市襄城區公廁公司負責人。2019年，獲得全國五一勞動獎章。

她21歲大學畢業，卻干起了環衛工，掃了10年的馬路，多次被評為先進工作者；從31歲開始管理公廁，清掃公廁又10年，在解決群眾如廁“小事”上，不斷研究與創新，讓市民如廁環境更潔凈。

無悔選擇

大學畢業當上環衛工

王莉，1977年出生，1998年大學畢業時，恰逢環衛公司招考。受父親30多年環衛工作的影響，王莉也毅然報了名。“當時，我覺得，無論啥工作，都是需要人去干的，再說，環衛工人被稱作‘城市的美容師’，做環衛工不丟人。”

心態決定狀態，狀態決定成敗。剛工作不久，王莉便切身體會到環衛工人的苦和累，環衛工作的臟與險。每天清晨三四點鐘，天還是漆黑的，夢還是甜美的，家還是溫暖的，那時的她就要上街清掃保潔。初次干活，粗糙的掃帚把兒不一會兒就把手磨出水泡，好幾天都不敢沾水。

掃地，看起來容易，實際操作起來，卻又不那么輕松。剛開始，王莉干勁十足，拿起大掃帚就使勁往前掃，想把道路早點掃干凈。可越使勁，胳膊越覺得沉重，手也被粗糙的掃帚磨出好幾個大水泡。“掃地也是有訣竅的。掃把要握緊，不能來回晃，掃地不能追著往前掃，而是要退著往后掃，這樣更省力。”在老同事的指點下，王莉很快適應了這份工作。

工作沒了問題，但心里卻別扭起來。南街臨街商戶居多，需要王莉每天挨家挨戶上門去收垃圾，但大家總是不配合，收的時候說沒有，等她一離開，大家又把垃圾丟在大門外。更有甚者，王莉一邊在前面掃地，一邊有路人在后面丟垃圾，面對王莉的勸導，一對吃甘蔗的小情侶還輕蔑地說：“你不就是一個掃地的，我不吐垃圾，你哪有事情干，豈不是可以下崗了！”

為此，王莉彷徨過、猶豫過。但回去和同事們一訴苦，大家都遭遇著不同的委屈，再看到同班的大姐們都是一步一步地掃、一車一車地拉，一年一年地干，王莉暗下決心——我憑自己的勞動吃飯不丟人！她們能行，我也能行！

就這樣，王莉在清掃的道路上堅守了下來。隨著歲月的推移，她對環衛工作有了新的認識，馬路清掃雖然苦、累，卻與人們的生活息息相關；雖然臟、險，卻與城市的形象緊密相連，憑借自己的勞動把地掃好，同樣可以體現人生價值，可以為社會做出貢獻！

10年的掃帚之旅，王莉累計清掃道路2000多千米，清理垃圾500多噸。每當看到人們在潔凈的城市里休閑漫步時，王莉便有著滿滿的自豪感：憑借自己的勞動，換來了古城襄陽的干凈整潔，我驕傲！

責任擔當

群眾如廁非小事

2008年，襄陽開始免費對市民開放公廁，整個城市的公共廁所實行統一管理，這個時候，環衛公司急需一名公廁管理者。31歲的王莉在環衛隊伍中比較年輕，被領導推薦擔任公廁公司襄城片區負責人。

在許多人看來，公廁管理是一項極普通又平凡的工作，無非就是拖拖地、擦擦墻、沖沖池等簡單的體力勞動，但王莉卻不這么認為。剛接手公廁管理，就接到無數來電：這里公廁水龍頭壞了，那里公廁便池堵了，還有沖水腳踩閥被盜了，夜晚電燈不亮了等各種問題。“要想把管理工作干好，就必須深入到一線，查找問題，尋找對策，破解難題。”王莉開始著手對襄城41個公共廁所進行摸底：公廁在什么位置？有幾個蹲位？平時如廁人流量有多大？化糞池如何規劃？下水道怎么鋪設？同時，王莉積極向保潔人員、維修人員、疏掏人員請教，做到腿勤、眼勤、手勤、嘴勤、腦勤。就這樣，三個月的時間，王莉不僅將片區所有公廁的基本情況摸透，還能將各種維修材料的種類、規格、用途、性能分得一清二楚，甚至基本的維修技能、糞井疏通她都學會了。

在摸底中，王莉發現，有些公廁地勢低，洗手時水龍頭出水壓力大，經常噴得人渾身濕透，于是，她對公廁面盆的上水管進行添加墊片處理，解決了市民如廁后洗手不便的問題，也節約了用水；有些公廁沖水的腳踩閥經常滑絲，市民踩著沖水不得勁，王莉便改裝了腳踩閥內芯，延長了腳踩閥的使用壽命；為了防止腳踩閥踩板被盜，王莉花很長時間思考，最終采用冷拔絲制作成踏板替代踩板，有效遏制了被盜的現象。

隨著時間的推移，王莉對公廁管理的認識越來越深：群眾如廁不是小事，既然干了這一行，就得愛這行！任何問題都要盡心盡責去解決。

有一次，市民反映襄城區王府口社區一處化糞池嚴重堵塞，臭氣熏天，污水橫流，希望有關部門能管一管。得知情況后，王莉立即組織技術人員，調來清掏工程車。來到現場，經觀察發現，化糞池上面有建筑物，要想打開池子上面的蓋板很困難。于是，王莉跟同事商討，決定臨時開挖，抽出里面淤積的雜物，暫時將堵塞的管道疏通。雖然解了燃眉之急，但畢竟不是長遠之計。王莉反復思考，并多次請教有經驗的老同事，終于找出了合理的解決辦法：在化糞池側旁埋入大口徑的管道，把糞水引出，既方便了清掏，也大大降低了工作難度。

短短一年的時間，王莉從一個公廁管理外行成為內行，由她組織開展的小革新、小創造就有6項，這些發明創造不僅提高了公廁管理的工作效率和管理成本，也降低了工作人員的勞動強度。

創新服務

讓潔凈在城市間流淌

工作干得越久，王莉對市民如廁的事兒看得越重。她說，公共廁所是一個城市文明的窗口，窗口單位就要更加注重形象。于是，她堅持對轄區內的公廁進行巡查考核，每周兩次，集中公示檢查結果。

有保潔人員私下抱怨王莉平常檢查太頻繁、要求太嚴，說只要上級部門檢查那幾天突擊清理，應付過去就行了。對于這種思想，王莉非常重視，多次跟這些員工談話：“我們工作不是為了做給領導看，而是實實在在為了市民有更好的如廁環境。”

在王莉的反復引導下，公廁保潔人員轉變了服務意識，大家把過去厭煩的工作狀態轉化成積極為市民提供良好如廁環境的動力。在王莉的帶動下，廁所干凈了，市民更滿意了，王莉也因此受到了組織上的嘉獎。

獲得榮譽，王莉沒有驕傲，而是不斷思考，不斷為市民解決難題。有的公廁水壓小，大便不容易沖走，她認真思考，將原有的大便器腳踩閥沖水改為水箱式沖水；有的市民手機掉進便池，為了信息存儲卡，她不嫌臟臭幫助打撈；有時候偶遇停水，她便晚上自己一人到漢江里提水保潔，回到家后累得躺在床上動都不想動。丈夫心疼地抱怨道：“你是負責人，又是個女同志，安排其他男員工去做就行了嘛！”她卻說：“工人們也很辛苦啊，堅持等水來了就好了。”（湖北省楹聯學會田麗君供稿）